2018年，
，，中航某集团有限公司（简称中航公司）根据企业发展战略，，，正式启动业务流程管理（BPM）项目，，，以客户需求拉动为核心，，
，以关注流程增值为目的
，，，对公司业务流程进行系统化设计与优化，，有机整合企业各方面的资源和能力，，，，打破传统的职能边界，，，整合组织结构，，，，建立以运营流程为主干、、、以管理流程和支持流程为支撑，，，
，基于...

业务流程数字化转型有很多定义
，，
，在大多数情况下，
，它被定义为精心策划的数字技术实施和集成到各个业务领域的技术，，，以降低成本并使工作变得更轻松、、、更顺利。。。比如
：让耗时的流程变得更容易、、、、改变商业模式、
、
、改善客户体验
、、改善企业的运作方式等等。。。

业务流程的自动化和数字化两种技术齐头并进，，企业正在努力将这两个流程结合起来以获得最大利益。。自动化是利用技术来执行重复任务，
，从而简化现有流程并提高可预测性、
、、消除错误并提高生产力，，通过现代解决方案和技术来改进、、
、、加速
，
，有时甚至取代人类工作。。。
。

近几年，，，
，随着客户主导型经济的到来，，
，，越来越多的企业对流程管理的认识更加理性，，，，也越来越重视流程管理的价值应用，，
，流程管理迎来了发展的春天，
，总结一下，，，
，未来10年流程管理的发展趋势。
。。
。

什么是“流程管理”
？
？过去的几十年，，不同的学者和组织给出过五花八门的定义，，，有的着重从管理的角度进行阐述，
，有的则偏重流程的信息化。。。但是
，
，，，随着数字化技术的迅速发展和在企业管理中的广泛应用，，，
，这些定义都渐渐跟不上时代发展的脚步了。。