当企业决定以“流程”为核心，，进行企业管理时
，，引入一个完善的流程框架体系是至关重要的。
。这个流程框架体系不仅仅是一种管理理念和方法，，更是一个包含多个环节的工具集合
，，，，涵盖了企业流程规划、、、流程建设、、、、流程绩效管理
、、、流程优化以及流程审计等多个重要领域
。。

从市场到线索（Market to Lead，，，MTL）主要描述上市的产品到客户购买意向。
。。整个MTL的变革与其说是流程，，，
，不如说是方法论，
，，
，更是一种思维模式的转变。。。。尤其在这个VUCA的时代
，，企业之间的竞争越发残酷，
，最终能存活下来的一定是深刻理解客户需求
、、、
、持续为客户创造价值
，，，同时又善于运用资源的企业
。
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当趣玩对价值链上每一个职能都完成了跨部门的流程优化，
，只是解决了每一个职能内部的流程优化问题，，，，但价值链上各个职能之间也有着协作关系，，，，特别是核心职能“研、
、产、
、
、供、、、、销”之间有着非常紧密的协作关系，，，
，这就需要开展系统优化组织流程的第三步，，，，即组织流程框架设计。。。

业务架构和流程架构是企业中两个重要的概念，，，，它们在组织和管理业务过程中起着关键的作用。。。虽然它们有一些相似之处
，，
，
，但它们也有一些明显的区别。
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本期将介绍流程架构文件表达，，分别为：流程架构图、、流程模块图
、、、流程视图
、、、流程清单。。。具体内容如下说明，，，接下来趣玩一起学习。。。
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