那些使用BPM的人经常发现他们自己在使用工作流和业务流的概念时，，，，常常会混淆两者，，
，甚至一些在这方面有经验的人也常会混淆这两个术语
。
。趣玩本篇就是专门针对在BPM使用中工作流和业务流这两个术语来进行解释，，
，，希望帮助大家了解他们之间的区别。。。。

通过流程梳理可以清晰地建立起企业的流程地图，
，并进一步梳理出更有价值的端到端流程
。。进行流程梳理可以使公司内的隐形流程显现出来，，，，使流程的运行过程更加清楚，
，部门之间和岗位之间的职责更加清晰。。

企业中流程无所不在，，，，传统的管理系统如ERP
、、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的。。。那么BPM业务流程管理系统和这些管理系统的区别是什么?

根据Gartner的估计
，
，，超过70％的企业在其业务转型过程中会遭遇失败。。因此业务流程管理（BPM）从业者可以通过应用明确且相关的流程思维来推动业务变革的成功。
。同时，，，从而对业务流程中产生的数据进行分析，，，在可控的范围内来积极调整业务方向。。

目前
，，很多公司都非常重视流程的编制与管理
，
，起因在流程管理上存在诸多问题。。存在的原因也是千奇百怪，，有主观的因素存在，，如管理者疏于管理和宣导、、执行者不接受、
、
、不执行，，，或随意更改流程方向、、、、节点、
、
、权限等；也有客观的因素存在，，如员工/执行者不理解、、、
、制度与流程不配套
、、、流程不切实际
、、、流程未形成完整体系等。。归纳起来，
，，...