深圳二院：统一流程服务打通系统孤岛

企业介绍

深圳市第二人民医院是一家集医疗、、、教学
、
、、、科研、、、、康复、、、、预防保健和健康教育“六位一体”的现代化综合性医院，，，是深圳市拥有国家、、省、、市级重点学科（含各类创新载体数量）最多的医院，，，也是深圳市引进外部优秀医疗资源能力与效果最好的医院之一。。。当前医院共有员工3344人，，
，，设有分院1个（深圳市第二人民医院中西医结合分院），，
，
，设置了13个职能部门
、、66个临床及医技辅助科室。。
。。2021年
，，医院年门急诊量达到259万人次，
，，，出院病人达8.41万人次，，，住院手术达7.16万人次。。。

项目背景

医院流程管理包含了企业的流程管理，
，
，也包含了医疗特有的业务流程管理。。。深圳市第二人民医院原使用电子政务平台实现医院流程审批工作，，但随着信息化的普及提升，，，院业务团队发现电子政务平台功能局限性大
，，，已无法满足需求。
。。主要存在以下痛点
：

1.原平台扩展性不足，
，，无法与招采平台、、HR系统、、、、设备系统、、五权系统等内部系统集成，，独立的系统形成了信息孤岛和数据烟囱；

2.原平台易用性低，，
，，界面风格陈旧，，，系统操作繁琐；

3.无法实现移动办公
，，但用户移动办公需求强烈，，，无法适用于跨地域、
、跨空间办公要求；

4.原平台灵活性不够，，无法快速响应业务需求的变更，
，，流程调整需要平台供应商进行调整发布，，，，周期长，，成本高。。。

项目目标

引入趣玩AlphaFlow流程中台，，实现医院流程自主设计、、、、运行、、管理、、优化的流程生命周期管理
。。。。通过流程中台实现流程与第三方系统的快速集成，，，，打破数据孤岛问题。。。提升医院流程自动化能力，，，优化业务部门的流程使用场景。。。

应用场景

1.与企业微信集成，，，，多端协同，，满足院内业务流程发起
、、运行、、审批等全方位业务的移动办公服务需求。。。

2.通过与招采平台、、
、、HR系统、、
、、设备系统、
、五权系统等业务平台的集成，，，
，整合原有业务系统资源，，，实现数据与流程统一规范。。统一的门户登录平台
，，用户使用更便捷易用。。。

3.流程机器人实现签章自动化
。。。。通过与契约锁签章系统对接
，，用户上传签章文件至表单后，，，，审核人即可进行审批和盖章操作。。。。当盖章完成并审批通过后，，即可调用契约锁接口将附件再度传回至表单。。

价值成效

1.统一门户、、、
、统一业务认知。。。“待办工作”推送到OA门户
，，，
，形成统一的待办消息中心。。。。业务流程嵌入业务系统平台
，，统一业务认知。。
。。

2.深度集成，
，，，零代码个性定制。
。强大的集成能力，，，
，让信息科无需代码，，即可轻松实现各类复杂流程场景
。。
。在降低成本的同时，，，高效率落地业务构想完成系统闭环。。

3.标准接口，
，，异构系统无缝融合。。。。全面标准的接口，，，与原有OA及其他业务系统的无缝融合，，让对应的流程权限人员能轻松调用及驱动相关流程，
，，溯源追踪。。

4 .数据互联互通，，流程更加智能。。。各业务系统的数据互联互通，
，，，真正推进“以数据为基础，
，，驱动业务运营”的需求，，，让流程结合接口机器人，，实现系统间的数据交互，，使流程更加智能。。。
。

5.移动办公。
。企业微信对接
，
，实现移动办公，，提升办公效率，，，审批工作更加便捷。。。
。