通俗来讲，，，流程就是趣玩做事情的过程，
，，流程是为了完成某一目标而进行的一系列相关的活动。。。
。流程客观存在于趣玩日常工作和生活中
，，，，不管趣玩是否意识到其存在。。例如，，，，工作中的流程：销售流程、、、设计流程、
、、采购流程、、维修流程、、、、会议流程
、、
、决策流程
。。
。
。生活中的流程：趣玩每天从家出发到公司上班
，，
，，到银行办理存取款
。。。。趣玩大部分业务...

流程分类框架（Process Classification FrammeworkSM PCF），
，，由 APQC（美国生产力与质量中心）开发设计的一个通用的公司业务流程模型。。是一个通过流程管理与标竿分析，，
，不分行业、、、规模与地理区域，，，，用来改善流程绩效的公开标准。
。

流程咨询项目中，
，，，对流程边界进行清晰地界定与规划是非常重要的，
，，只有界定了合理的流程边界，，，，项目才可能在可控的范围内顺利展开，
，所以确定流程边界是项目成败的关键因素。。。而进行流程边界界定的首要任务是对流程进行分类、、分级。。。

要提高企业流程的运营能力
，，，，就不得不提及企业流程分类的框架
。。。
。流程分类框架（ProcessClassification Framework，，，简称PCF）存在的目的正是在于给企业提供一个从流程角度运营企业的标杆
：企业运营中到底存在着哪些流程？？这些流程涵盖着哪些企业活动？？
？流程中的活动应该如何梳理？？？？这些问题是...