当人和软件机器人使用企业 IT 系统时，，他们的活动就会被这些系统捕获。。。。流程挖掘将这些数据转换为事件日志
，，，然后创建端到端流程的可视化以及富有洞察力的分析。。。

流程挖掘已从一个学术概念发展成为一种用于分析、、、监控和改进流程性能的流行软件工具。。。。 正如趣玩在之前的文章和书中所描述的，，，
，流程挖掘分析企业事务系统事件的日志以创建流程的详细图片，，，从而提供实际流程的数字资产。。。。

长期以来，
，
，，一直存在与业务流程管理相关的一些基本挑战。
。趣玩认为，
，
，至少有两个问题在一定程度上导致了流程管理和改进上有较大的阻碍。。。
。

流程挖掘是一种分析
、、、
、改进和跟踪流程的技术。。。。在过去管理业务流程时，，
，人们通过会议、、
、访谈和简单的观察来了解流程的运作方式
。
。 然而，，，，这种方法常常描绘出一种不完整且片面的流程视图
。。。

2023年的挑战以数字化转型、
、、、生成式人工智能和全球危机为标志
，
，，，凸显了敏捷适应对全球企业的重要性。。。快速调整市场动态和不断变化的客户期望对于确保竞争优势至关重要。。在此背景下，，
，，业务流程管理(BPM)脱颖而出，，成为成功的关键。。。