在社交网络的作用下，，，，CEC(首席执行客户)变得越来越名副其实?客户可以轻而易举地通过社交软件影响企业，
，，影响企业的生产?销售?服务等全部流程?社交媒体的功能正变得越来越强大，，
，，正在彻底改写关于“工作”的定义?

当趣玩把目光转向SOA时，，同样的问题出现了——当应用因为一个根本性的故障而被迫终止的时候
，，
，应该由谁来负责接听并处理用户的紧急求助？？
？？对于很多企业领导者来说，，，，半夜两三点电话响起不是什么好事情——这很可能意味着，，，，企业出了事，，，，而且这些事情很有可能不知道该由谁解决。
。。。

由于信息化技术的发展，，，
，促进BPM的理念得到广泛的普及
，，纵观国内企业应用流程管理的情况，，，，大部分已进入深入以及成熟的阶段，，因此，，，
，加强了企业对流程管理咨询方法和IT平台的需求欲望。。
。。CIO作为企业的领导着，，，，如若要转变传统的思想观念，，，加强自身的优势业务流程管理就能实现CIO向CPO的转变。。。

流程管理不只是让流程更好地发挥作用，
，，它还让业务流程更加具有延展性
。。对于你的业务流程来说，，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，
，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程。。。为了保持竞争力
，，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力
。。

CIO一定要理解企业的战略和业务，，，练就一个既懂业务又懂技术的团队
，，，，同时调动企业老总以及业务部门的积极性，，并找到一个很好的合作伙伴，
，
，这样才能引领企业的信息化应用向纵深发展！！！！