项目流程管理有什么内容
？
？？？

流程管理是一种集成化
、、系统化的管理方式，，所谓“集成化”即任何流程环节都能替换更新
，，，，实现“即插即用”
，，，，消灭了“分工”；所谓“系统化”即在流程环节之间能够“无缝对接”，，融为一体，，消灭了“协作”。。
。那么，
，项目流程管理有什么内容呢？？？怎么做好项目流程管理？？？？

1. 项目流程管理一：了解项目管理

一个企业开展全面的流程管理一般经历流程体系建设、、流程实施推广、、、流程持续评估改进三个阶段，，，，其中第一阶段的流程体系建设是策划和设计阶段，，
，是流程能否落地的基础，
，，，过程中建立流程框架、
、流程梳理、、流程优化三个核心环节的关键成功要素进行分析总结
。。。构建流程框架本身是一个理清企业管理结构的过程。。通过从企业一级流程框架逐渐往下分类分级细化
，，，，形成二级、、三级直到完整的企业流程清单。
。
。其关键是既能体现流程体系的完整性和逻辑关联性，，又清晰的界定流程间的边界。。。。流程框架搭建好后，，，，进入具体流程梳理环节
，，这部分工作有两个关键要素，
，第一个是建立流程文件描述标准模板;第二个是让流程责任人成为责任中心，，，保证后续流程梳理优化工作按时按质完成
。。。。

2. 项目流程管理二：做好流程优化

流程优化过程的重点是目标问题导向和共识的形成。。一方面，，，，要明确目前现状存在的问题和流程优化的目标，，切忌漫无目的的优化;另一方面，，，流程各方参与者对问题和优化方案共识的形成是后续流程推行落地的基础。
。。因此，
，，，必须通过有效的项目过程组织，
，，
，主导和推进流程优化，
，，，具体包括设置分步控制点，，，有效的组织沟通会议推动共识的达成等，
，以避免流程优化讨论的多轮反复和陷入泥潭。
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。。。。在流程优化的整个过程
，，
，需组织大量的研讨沟通会议，，，，要让每次会议都有共识的形成和有效输出，，
，必须进行有效的会议策划和管理。。。

3. 项目流程管理三
：做好问题管理

项目开展过程中问题的出现不可避免。。。
。在项目初期
，
，在资源、、、、工期
、、、、优先事项等其他方面为项目的问题管理确定流程
。。争取让团队支持及时发现、、跟踪、、、
、解决问题的流程规定。。建立跟踪流程，，记录当前问题。
。。。问题记录信息包括：问题描述、
、问题特征或表现（用于沟通）、、、开始时间、
、
、、责任人、、、目前状态、、、预计结束时间。。
。。处理待解决问题的流程很简单，
，
，，包括列出新问题的流程、、定期复查待解决的问题、、、、处理老问题的方法。。。。对于没有太多组织管理权的项目领导而言，，问题跟踪流程的力量在于让其把握了问题状态和进度的实时信息。
。
。一旦问题责任人承诺了问题解决的时限
，，，，你可以任意公布问题解决过程中的变数
。。
。不管问题责任人是本项目成员，，还是其他项目或部门的成员，，，，谁都不乐意随时将自己的大名置于人们质疑的目光中。。问题清单的公开使得掌握该清单的人获得一定的影响力和控制力。。。

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