BPM是如何解决跨部门协作障碍

在上次趣玩的趣玩CIO沙龙中探讨，
，什么是阻碍公司发展的最大绊脚石？？
？许多CIO提到跨部门的协作效率低下，，
，是整个企业中最致命的
。
。
。。往往是工作安排了，，缺乏根据，，，或者是沟通不顺畅造成了工作计划的延误，
，，，严重的甚至给公司带来了损失。。。

许多公司的每个部门工作人员对自己内部的流程及进展都很清楚
，，，但是一遇到部门与部门之间的协作，，
，，信息就变得严重不透明。。。。尤其是集团性企业，
，，，日常跨部门的协作要求非常高，，
，许多项目流程会在多个部门流转，，，，问题往往出现在部门之间的协作中。
。。。

以最常处理的订单业务来说
，
，，，每一笔订单都需要多个部门之间的协作，，从最初的预约到设计部门的方案设计，，然后到合同的签订，
，
，以及最后产品的配送、
、安装和售后服务，，中间会涉及到销售、、、设计、
、、配送、、、售后以及财务等多个部门。。如果没有有效的协作机制和平台，，，就会容易出现订单来了，，，，生产部门不知道设计进展如何
，，，，销售部门不知道生产是否完成的情况
，，配送部门自然也不确定什么时候可以把货给客户送到。
。。。

在传统企业中，，，这些跨部门的信息获取，，几乎都是在线下通过口头询问交流的方式来完成
，，，浪费了大量时间。。。。更重要的是
，，对于管理者而言，，，各部门之间的业务进展也不能实时掌控。。

而BPM就是为了解决当下面临的公司难题应运而生的。。

业务流程管理（BPM）在整体上把控了流程
，，，
，帮助管理者建立流程管理的体系，
，，，依靠数据支撑管理运营。。。。它为企业管理带去了三种革新：

1.流程进度更加清晰

当一条流程建立以后，，，，处于流程上每个环节的负责人都能实时查看流程的完成情况，，，，极大地降低了不同部门之间的沟通成本。
。

2.管理更加自动化

例如，，，客户需要售后服务时，
，，，BPM会提供一个会简单的产品问题记录；当记录完成后，，系统自动化生成售后工单，
，，，下一个环节的负责人就会根据需要维修的内容安排不同的工作人员，，上门提供维修服务。。。
。同时，，这类问题记录会收集到知识库，
，，为将来同质问题的流程提供引导。。

3.自动化报表助力数据分析

大量的流程信息累积后，，，自动生成可视化报表，，，，管理者可以通过数据关联功能直接调用原有的表单信息，，，同时利用自动化生成报表的功能更加直观地帮助公司做好流程管理。。。
。

BPM的流程自动化可以实现企业信息的透明化，，
，同时有智能化的数据关联功能和多样化的数据报表，，，帮助公司更好地做好业务分析。。
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AlphaFlow BPM流程管理平台

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