“自主企业”的概念至少已经存在了十年。。早在 2014 年,,,,Gartner 就已经开始讨论自主业务是其数字业务发展路径的最终目标。。。。如今人工智能 (AI) 和AI智能体的最新进展为自主企业的发展提供了燃料。。。那么,,什么是自主企业,,趣玩距离实现它们还有多远,,,需要做些什么才能实现呢???
自主企业的定义有很多,,,包括来自《福布斯》和 Gartner 的定义:
《福布斯》:自主企业可以定义为将人工智能和自动化应用于参与、、、服务和运营以实现本质上的自动驾驶业务的组织。。。
Gartner:自主业务是“后数字业务”时期的特征。。。。它是一种由自学软件代理部分管理和主要运营的业务类型,,它以可编程的方式向机器客户主导的市场提供智能产品和服务经济。。
自主企业不一定完全不需要人力就能运作。。。。相反,,,它使人类能够脱离商业生态系统的某些部分(同时保留最终控制权),,因此这些业务部分内的流程可以自我优化。。。。自主企业能够检测事件、、异常和机会,,,,并不断实时调整流程以解决这些问题或抓住这些机会——最大限度地提高关键指标的绩效。。

创建自主企业需要两个关键要素。。。第一个是业务的数字孪生,,,,它提供业务运行方式的端到端视图,,,复制流程在整个组织中的实际工作方式和相互关系。。
这个数字孪生实现了第二个关键要素,,即流程编排。。。。
如前所述,,,,到目前为止,,,业务自动化主要依赖于RPA 机器人。。。尽管名称有些误导,,,,但 RPA 实际上并没有自动化整个业务流程,,,例如从采购到付款或从订单到现金。。相反,,,它自动化这些流程中的单个任务(有时只是这些任务中的单个操作)。。。当工作重复、、耗时且容易出错时,,,,这种任务自动化非常有用。。。。但它不是流程自动化。。
然而,,AI智能体的出现,,让企业可以实现真正自主。。。通过流程编程,,将单独的AI智能体整合在一起。。。流程编排充当控制塔,,,,概述系统、、、、流程和自动化,,,,并具有协调所有这些的能力。。。。通过流程编排从数字孪生中获取见解并协调单个AI智能体,,,整个端到端流程最终可以在无人干预的情况下运行和自我优化。。。。
AI智能体有点像汽车的单独自动化部件:自动大灯、、、、挡风玻璃雨刷和车道辅助技术,,,,这些技术可以保证当今驾驶员的安全。。。为了使车辆实现自动驾驶,,,,所有这些单独的AI智能体系统(以及更多)都需要由智能软件控制和协调,,并由来自多个来源的数据提供信息,,,以达到汽车真正可以自动驾驶的程度。。。。
自主企业定义中的关键术语——“自动驾驶”、、、、“自学”和“自我优化”——表明自主企业必须能够自我学习才能实现持续改进。。。这就是AI智能体的最新进展对其发展如此有影响力的原因。。
AI智能体的发展意味着自主企业现在是一个可以实现的目标。。直到最近,,,业务自动化通常意味着使用机器人流程自动化 (RPA) ——在很大程度上仅限于依赖结构化数据的重复性、、、基于规则的任务,,,而AI智能体的加入可以增加决策的灵活度和速度。。。。人们则可以专注完成需要经验和更深专业知识的更复杂的任务。。。。人工智能的发展允许自动化在整个企业中扩展,,,新的用例不断涌现,,,,例如在供应链采购、、、、财务和共享服务以及业务运营中。。。
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