企业应该在什么时候进行流程分析？？？

为了保持流程平稳运行，，，有必要定期进行流程分析
。。这可以使企业的流程、、、、业务和更广泛市场的变化保持一致。。企业并不必等到年度回顾时才进行流程分析。。。。如果您确定了一个看似效率低下的流程
，，那么进行特别分析也是一个明智的想法。。

通常
，，审查流程是否成熟可以从以下迹象判断：

● 这项工作花费时间比预期要长；

● 员工的反馈表明流程不是最优的；

● 来自质量控制或客户的反馈表明输出质量不符合预期；

● 对于所涉及的工作来说
，，，该流程似乎是资源密集型的；

● 与工艺相关的成本高于预期，，，，影响投资回报。。。。

还有其他因素可能会产生同样的迹象。。除非进行彻底分析，，
，
，否则您不会真正知道流程是否低效
。。。一般流程分析主要有以下5个步骤：

1.确定要分析的流程

流程分析的第一步是决定要分析哪个流程。。。对于例行审查，，可以选择在整个业务中经常运行的流程，，，
，例如招聘实践、、、、员工入职或项目启动流程，，，或财务审批流程中的报销费用、、、管理采购订单流程。。。。甚至您可以选择分析一个新实现的流程，，以检查它的工作情况。
。。

2.收集有关流程的信息

一旦选择了要分析的流程，，，，企业就需要收集尽可能多的关于流程当前如何运行的信息。。
。。例如通过文档记录，，，，涵盖操作程序
、
、、质量手册，
，也可以通过采访工作人员及其经理来实现。
。

如果可以的话，，，，也值得观察当前的工作流程，，
，
，以便了解所有阶段是如何组合在一起的？？？？以及团队或部门之间的工作是如何分配的？？
？？在这个阶段不要吝啬
，
，，，一定要花时间彻底研究这个流程是如何工作的。
。
。。

3.规划现有流程

第三阶段涉及绘制当前或“现状”流程。。。。这是关键阶段，，，，因为它允许流程相关者可视化各个流程在实践中的真实情况。。。。收集到的所有信息，，都需要以逻辑、、、结构化的方式进行组织和呈现。。。
。有几种方法可以做到这一点，
，，，包括简单的业务流程图、、
、业务流程映射和符号工作流图
、、、泳道图和SIPOC。。。

SIPOC代表：供应商、
、输入、、
、、过程、
、输出和客户。。它不同于其他技术，，
，因为它没有按照发生的时间顺序安排流程步骤。。。。相反，，它分别关注这5个流程元素中的每一个。。。
。

4.分析流程

到了这个阶段，，企业可能已经清楚现有流程隐藏的低效处
。。这是您使用简单问题进一步探究流程绩效的机会，，，例如
：

流程中的哪些步骤最具影响力？？？
？趣玩如何改进这些步骤？
？？
？哪些步骤取决于其他步骤？？？
？这种依赖性会减缓这个流程吗？？可以删除或修改吗？？？这些步骤有没有必要？？？流程中哪里有意外的延迟？？？？是什么导致这些延误？？是否可以通过额外的资源或技术简化任何步骤？？？整个流程的资源需求是什么？？？？它符合预期吗？？？？

这一步最重要的是让流程相关者参与分析，，
，包括与所做工作关系密切的参与者。
。。。

5.确定潜在的改进

流程分析的最后阶段是确定流程中可能的改进。。利用您在分析阶段学到的一切，，，
，可以发现未来可以改进的领域。。。这些领域是什么，
，，
，以及你应该如何改变它们
，，
，对于你的业务和组织目标来说都是独一无二的。
。。
。

请记住，
，在这个阶段改进是假设的。。。你需要将他们付诸行动，，，
，并对他们进行监控，，，以真正了解他们是否推动了你所期望的变化
。。
。
。

至此，，企业将从分析转向改进，，并在设计阶段加入更广泛的业务流程全生命周期管理。。。。