BPM
：过去、、、现在、、、
、未来

业务流程管理（BPM）包括如何研究
、、、识别、
、
、、更改和监视业务流程，，以确保企业平稳运行并随着时间的推移而改进。。。。业务流程管理软件（BPMS）是一种技术解决方案，
，，它使企业能够设计、、
、
、分析、、
、、执行、、、监视、、
、、优化和自动化重要流程。。它还充当企业的自动化工具
，
，，，以降低成本、、消除瓶颈，，，，并扩展遗留系统
。。。

BPM是方法论，，，BPMS是实现方法论的解决方案。。。

BPM历史

如果把工作看作是一个过程，，是一系列需要改进的步骤，，这并不是一个新颖的想法。
。。。第一个有记载的想法可以追溯到19世纪初的弗雷德里克·泰勒
。。。。1911年，，，泰勒出版了《科学管理原理》，，详细阐述了如何通过应用科学方法大大提高生产力。
。。。

泰勒的理论强调效率，，注重员工的生产率
，，，并根据员工的生产率对其进行奖励
。。。在20世纪60年代，，技术成为商业驱动力，，，并加快了变革的速度。。这发起了第一波过程导向
，
，，称为改善
。
。
。。由于注重质量改进项目，，
，日本公司变得更具竞争力
。。日本公司采用5S现场管理法即整理（SEIRI）、、整顿（SEITON）、、、清扫（SEISO）、、、、清洁（SEIKETSU）
、、素养（SHITSUKE）

在20世纪80年代，，，FileNet开发了一个数字工作流管理系统，，旨在通过预定义的流程传送扫描的文档。
。。。FileNet的软件通常被认为是现代BPM软件的前身。。。这家公司后来被IBM收购。。。。

在21世纪
，，Gartner首次创造了术语“业务流程管理套件”（Business Process Management Suite，，BPMS），，，用来指代处理流程的各种软件应用程序。
。。2012年，，
，，Gartner还创造了“智能流程管理”（Intelligent Process Management，，，iBPM）一词，，，，指的是包括人工智能、、
、高级分析和报告在内的BPM套件。。。

分析师David McCoy表示：“现在，
，趣玩Gartner将BPM作为一门管理学科，
，，
，将BPMT（T表示技术）作为该市场的软件组件，
，将BPMS（业务流程管理套件）作为BPMT的主要示例。
。。自从我试图解释BPM不是业务流程建模以来，，世界已经发生了很大的变化。。。。但在这个过程中，
，
，我认为，，，作为一个行业，，，，趣玩混淆了一些概念。
。BPM最好被描述为一门学科，
，，甚至比CRM等更重要。。因此
，
，随着这一转变，，，，我认为趣玩将看到更多的语言混乱
，，，
，即使其中很多都是学术上的绞尽脑汁。。”

BPM的演变

遗留的BPM解决方案需要大量的IT和开发人员支持。。。。软件是从头开始设计和构建的。。维护遗留系统是一项复杂而昂贵的任务。。这些系统和使用系统所需的相应编程语言通常是过时的。。
。系统本身也是复杂和臃肿的，
，，侧重于更普通的功能而不是更高质量的功能，，并且引导的文档也很差。
。。为了减少这些问题，，，
，许多企业选择了基于云的SaaS-BPM平台。
。。。

在过去的几年里，
，BPMS已经把重点转移到了客户体验上
。。。大多数企业都自问
，，，趣玩如何才能改变趣玩的流程，，以实现更好的协作、、支持和创新，，，，从而帮助创造更好的客户体验？？？因此，，，，企业正在寻求BPM来实现数字化转型。。。。企业正在寻找使用技术来驱动自动化、、、、协作和与客户接洽的BPM。。

随着其他软件垂直领域出现的低代码趋势，，，今天的BPM解决方案几乎不需要IT参与来创建、、、实现、、、、自动化和优化业务流程
。。。

BPM的未来

业务流程管理（BPM）市场在2019年的价值已经到达33.8亿美元，，，
，预计到2025年将达到47.8亿美元
，，预测期（2020-2025年）的复合年增长率为6.26%。。。
。”该市场的增长归因于自动化和物联网（IoT）与BPM的日益融合。。。。

在当今不确定的经济环境中，，企业要求更高的生产率、、、改进的风险管理和更好的成本控制。。随着需求的增加
，
，，，越来越多的BPM软件开始寻求机器人过程自动化（RPA）的实现
。。。有了这个技术，，，企业可以看到敏捷性和灵活性的提高，，
，能够更快地部署新的应用程序和流程
。。

随着支持RPA、、、机器人自动化和自适应自动化的技术随着机器学习的不断改进，，BPM的未来希望无限
。。。。

趣玩科技-AlphaFlow BPM工作流程管理平台

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