成长型企业在流程管理中会遇到哪些常见问题

成长型企业是否需要流程管理？？市场竞争如此激烈
，，，企业要时刻应对内外部环境的变化，
，，
，建立了流程体系跟不上市场变化怎么办？？？

这是成长型企业管理者对流程管理普遍存在的困惑，
，可以先看看在缺少流程管理的成长型企业中，，，常见的情景：

老板
：“部门负责人、、、员工日常遇到大事小事都要来请示我，
，，
，本来花钱聘他们是过来解决问题的，，，但是现在大多数问题还是落在了我的头上”；“一个合同审批的流程，
，
，大区经理
、
、销售总监、、、
、分管副总都签字通过了再到我这里，，，但最后合同出了问题
，，，，也不知道到底应该追究谁的责任”。。
。

部门经理
：“总是感觉和别的部门的沟通协调方面存在障碍，，，，遇到问题都推卸责任，，，最后只能去找老板评理”；“各部门对于一项工作总有不同的理解，
，，大家经常会在不同的层面探讨问题，，，，造成对于一项工作你认为有3个维度
，，，，他认为有5个层面，，，我强调有4个因素的混乱局面，，，经常是浪费了大把时间，，，，问题最后也没有讲清楚”。
。。。

员工：“我只知道我的工作该怎么做，，至于别的部门和岗位的工作不是很了解”；“领导经常临时想起来个任务就马上布置下来，
，也不考虑是不是属于我的职责范围，，也不说清楚该怎么做，，，结果事情没做好，，，，还耽误了我的本职工作
，，最后还要挨批评”
；“新员工进来的时候也没有什么指引性的文件可以参考，，
，都是边问边学，，熟悉业务比较缓慢，
，，，也难以快速的融入企业中来”。。

分析以上这些常见的问题，，，，总结原因如下：

1. 成长型企业普遍采用的是按职能划分部门的纵向一体化的职能结构
，，，，企业内部按职能划分为若干部门，，各部门独立性很小，，，，日常工作均由老板直接指挥。。。随着规模的扩张，，
，企业管理层级增加，，，，需要协调的事务越来越多，，，垂直权力达不到的地方或权力交界的地方总是会重复产生问题，，，，导致老板疲于救火，，，而无暇关注企业战略和规划层面的事务。。。。而层层审批的流程，
，，，各节点审核、、审批的内容界定不清，，，致使审核人只是片面关注前一节点的审核结果，，，签字审批过程流于形式，，，
，无法起到把控风险的效果，，，，将责任逐步推向了一线人员，，，，而且层层审核的流程也严重影响了业务开展的效率
。。。。

2. 企业扩张导致“部门墙”变厚，，，
，部门关注各自孤立的活动，，只关注老板的感觉
，
，，
，只关注自己局部的效率。。
。。部门之间的工作流程职责划分不清楚，，，
，对于每个关键步骤必要的输入、、、、输出以及工作任务接口均缺乏明确的规范，，造成流程执行质量难以提升，
，
，也导致绩效考核时的困难。。

3. 对工作缺乏统一的分类框架，，，
，无法形成统一的工作语言和统一的思维结构，，，，从而导致对于业务的讨论“不在一个频道上”
。。。

4. 已有的流程没有形成书面的文件，，，
，最优实践只是个别老员工掌握的隐性知识，
，，，没有固化下来，，，，结果造成缺乏工作执行标准，，，以至于员工缺乏遵循的依据
，，多以个人经验为标准
，，新员工入职时也缺少了工作指引。
。。