受疫情的影响，，，，国内外许多航空公司的股价都一落千丈，，，甚至许多国外的航空公司几近乎关闭了航班。。。。美国航空（AAL）和达美航空（DAL）等大型承运商也在短短几周内损失了一半的价值。。。在北美甚至很多人并不了解背后的混乱现象。。据报道，，，，在疫情大爆发的期间，，，，北美一些航空公司甚至收到了120,000架取消订单的请求。。
可以想象，，，，这是一场噩梦。。 每个取消的请求需要三到四分钟的时间来处理。。。。 因此，，，，它几乎是一项至少6,000个工时的服务工作。。。。与此同时，，，客户也希望快速退款，，，，时间在订单挤兑时显得至关重要。。
为了应对如此众多的取消，，，，一些航空公司转向了尖端技术：机器人流程管理自动化（RPA）。。。 简而言之，，，，航空公司仅用了六天时间就可以建立RPA。。这个“自动化机器人”能够解决航空公司80％的取消要求，，，或者说每天处理大约4,000个订单。。。
大多数人或许都没有听说过RPA。。。。那是因为它是相对较新的技术。。。但是，，，，就趣玩推测，，这项技术会在未来的企业中占据重要的地位，，甚至会挖掘地球上每个行业的潜能。。。
简而言之，，RPA是使用计算机或“机器人”来执行人类通常会执行的工作。。。 RPA机器人可以阅读和理解文档，，，，可以执行数据输入，，还可以处理发票等项目。。
换句话说，，，，人工智能（AI）使用计算机进行思考，，，而RPA使用计算机执行任务。。。公司喜欢RPA，，，因为它可以节省资金并提高效率。。。毕竟，，，机器人通常比人工便宜也更高效。。。
计算机并不会感觉疲倦、、、分心或动力不足，，，他们也不会犯错。。。员工喜欢RPA，，，因为这意味着他们不必执行平凡的任务。。相反地，，，他们可以专注于更有意义的工作，，，例如与客户互动、、、、提升产品价值。。。。
RPA的另一个优点是它不需要公司淘汰旧系统。。。它可以在现有软件之上运行。。这使公司更容易，，，更快捷地部署它。。
之前，，提到了一家航空公司如何构建RPA来解决该航空公司80％的取消请求（每天约4,000个）。。。。这样的工作量通常需要大约200名全职员工才能完成。。。。不仅如此，，，这种RPA解决方案的成本仅仅是雇用新工人成本的30％。。
也许这种执行重复性任务的机器人并不像AI、、、物联网（IoT）、、、基因组学或当今一些热门的大趋势那样激动人心，，，，但它却实实在在为停滞的企业带去了生机。。
实际上，，，世界上每个职业都涉及重复性任务。。。。而且在几乎每种情况下，，，，计算机在执行这些任务方面都做得比人更好。。因此，，，RPA的可能性确实是无限的。。。
当趣玩看到越来越多的公司采用RPA时并不奇怪。。。。例如，，“四大”会计师事务所德勤已使用RPA重新设计其索赔流程。。。。它的RPA解决方案每年可以处理150万个请求。。。而且德勤仅用10周就建立了自己的机器人部署。。。
据研究公司Gartner报道，，RPA市场在2018年增长了63％以上，，，，这使其成为增长最快的企业软件类别。。。 Gartner预计RPA市场规模将在2018年至2024年之间增长三倍。。。许多专家也认为，，，这个数字也可能低估了RPA的增长潜力。。。
之所以这样说是因为像其他许多大趋势一样，，，突如其来的疫情加快了企业在RPA的采纳。。。。到2022年底，，，，将有85％的大型组织部署某种形式的RPA。。。。
趣玩发现在过去三个月中，，有31％的企业增加了RPA支出。。。。 48％的企业表示，，，他们计划在明年增加RPA的支出。。。。到2022年底，，将有85％的大型企业部署某种形式的RPA。。。。
毋庸置疑的说，，，RPA是每个投资者都应注意的一大技术趋势。。。。
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