业务流程管理实施三步曲

第一步、
、、评估

在中国，，多数集团企业或行业客户IT建设尚处于初级磨合阶段，，，大量流程应用需要进行升级设计或重建
，，，因此企业在实施BPM项目时应明确评估采用何种BPM平台去满足自己的商业目标。
。。。在流程的生命周期内，，，
，有些BPM系统大多忽略了设计与运行的关系
，，，并使这一过程复杂化，
，，因此必须考虑这些工具是否支撑团队在数天内完成流程梳理、
、设计、、、
、运行，，，，并根据实际需求随时做出调整的能力，，继而再深入评估BPM工具的完整性，，以满足未来三到五年企业对流程管控的需求。。

第二步、、
、实施

企业实施BPM是一个“只有开始没有结束”的闭环循环过程，，
，流程随着企业的变化不断调整和优化
，，，这点与实施ERP的“僵化”策略有所不同，，，，BPM对企业的影响是持续
、、深入和温和的。。由于BPM实施涉及诸多企业跨部门流程梳理与分析，，，，部门业务人员对流程化工作模式存在疑惑，，
，，因此在初次制定BPM项目计划的前期，，
，管理者需充分考虑到高层支持与实施范围的选择，，，，使项目开展节奏易于控制与效果突出，，，
，能够在2-3个月内见到明显效果，，这样也为企业大范围内推广BPM奠定基础。
。

第三步、、优化

现今广泛的BPM厂商提供工具化解决方案，
，
，，这些工具不仅能够帮助企业建立起专业的BPM团队
，，，
，更重要的是企业IT部门需要通过这些工具方便、
、、及时的对流程进行完善和优化，，以适应企业经营模式或政策的调整。。。。在流程优化阶段，，
，，企业可以从BPM平台中得到诸如BPA（Business Process Analysis）业务流程绩效分析、、、
、BAM（Business Activity Monitoring）商业活动监控工具的支持，，，，以科学、
、、
、量化的手段帮助流程管理人员优化和改善流程。。。

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