很多公司进行了管理流程的优化或再造，，制定出了很漂亮的方案，，然而在实施方面却遇到困难，，，，导致方案束之高阁。。。为了解决这个问题，，，，笔者在所参与的流程优化项目中进行了一些有益的探索，，，提出了进行流程试运行的方法，，，，并对试运行的实施方式进行初步设计，，，在已经进行过的项目中，，，取得了不错的效果，，现在这里与大家分享，，，并期望得到指正。。
试运行一般可以分为四个阶段，，，，启动准备、、试运行组织、、试运行控制、、、试运行验收，，，其中第二与第三阶段并行。。。现分别进行介绍。。。。
步骤一、、、实施动员会，，总经理发布命令，，实施启动。。
具体内容包括：
1、、、总经理宣布流程实施启动，，，强调对流程管理部门的授权，，，激励员工为流程实施成功而努力；
2、、、、流程管理部门介绍流程实施内容；
3、、、其他部门代表承诺对流程实施的支持。。
目的：营造流程实施气氛，，，，使全体员工对流程成功实施充满信心。。。。
步骤二、、进行部门职责和岗位职责相应调整。。。
具体内容包括：
1、、按照流程文件的要求，，调整部门间职责；
2、、按照流程文件的要求，，调整部门内岗位职责。。。
目的：调整部门职责与流程工作相匹配，，，流程中的工作要求通过调整岗位职责来执行。。
步骤三、、流程管理部门组织各部门根据流程文件制修订管理标准。。。。
具体内容包括：
1、、、、将流程按部门编制，，分发到部门；
2、、部门按照流程报告，，，结合部门职责和岗位职责，，，，同时由相关部门提交资料，，，编写管理标准；
3、、信息部对管理标准进行审核；
4、、、各部门对涉及到的管理标准进行会签。。。。
目的：通过制修订相关管理标准，，，使流程具有可操作性。。。。
步骤一、、、、流程试运行开始，，流程管理部门组织流程培训。。。。
具体包括：
1、、、、流程管理部门负责牵头组织，，，，针对流程方案培训业务骨干；
2、、、、业务骨干针对流程作业说明书内容培训流程执行人。。。
目的：让每一个流程执行人了解流程内容，，，初步掌握流程方法。。
步骤二、、指定具体的执行人，，，，即流程的主负责人。。
具体包括：
1、、流程管理部门信息部为每个流程指定相应主负责人，，，，主体负责人必须是具体的执行人；
2、、、、主负责人对该流程的效率和效果负责；
3、、、、主负责人负责相应流程的维护。。
目的：保证试运行期间流程问题及时协调解决。。。。
步骤三、、、各部门实施当期可以执行的流程。。
具体包括：
1、、流程管理部门根据流程执行周期的长短，，，确定当期实施的流程；
2、、、各部门实施当期可以执行的流程；
3、、流程主负责人推进监督流程中各环节工作进度和质量，，协调处理问题；
4、、、流程问题解决依靠细致的流程作业说明书。。。
目的：落实流程方案。。。。
步骤四、、、、试运行3周后，，举行流程考试。。
具体包括：
1、、、、流程管理部门编制流程试题；
2、、、分部门同时进行流程考试；
3、、、、将考试结果提交公司领导，，，并进行公布；
4、、公司领导根据考试结果，，，，提出奖惩意见。。
目的：了解各个部门对流程掌握情况，，，，提升整个公司的流程管理意识和执行意识。。。。
步骤一、、、、试运行期间，，各部门进行流程记录。。。
具体包括：
1、、、各部门在执行流程期间，，须按照流程方案的要求进行相关的记录；
2、、在试运行期间，，，，各部门还须进行流程执行不畅的记录；
3、、各部门每周向信息部提交流程执行周报，，，，报告执行总体情况。。。。
目的：为发现流程本身或流程执行问题提供参考依据。。
步骤二、、流程管理部门现场检查流程执行情况。。
具体包括：
1、、、流程管理部门经常去现场进行实施检查，，，检查流程执行情况和记录情况；
2、、、、现场协调处理流程问题。。。。
目的：保证流程实际执行不变形不走样，，核实记录的正确性。。。。
步骤三、、、、流程管理部门召开周例会，，发现偏差及时纠正。。。
具体包括：
1、、、流程管理部门召开周例会，，了解项目执行状况，，协调执行过程中出现的矛盾，，，，随时发现偏差并及时采取纠正措施；
2、、、、如果需要就某一流程进行讨论的话，，则可以邀请和流程相关人员参与；
3、、、周例会是一个开放式的会议，，，，相关人员如有需要都可以参加。。。
目的：及时协调和处理流程执行问题，，保证流程顺利实施。。
步骤四、、、、信息部编写执行报告，，，，提交公司领导。。
具体包括：
1、、、、信息部对流程执行情况进行总结分析，，，，每周编写流程执行报告，，提交公司领导；
2、、、流程执行报告反映一周的流程实施情况，，，包括进度、、、质量、、、、问题、、、、困难和下周主要工作；
3、、、、公司领导审阅流程执行报告，，给予评价和提供相关支持和资源。。。
目的：公司高层及时掌握流程执行情况，，，，给予相应支持。。。
步骤一、、、、流程管理部门编写流程试运行评审报告。。。。
具体包括：
1、、、、流程管理部门在试运行阶段结束前，，编写流程试运行评审报告，，，，流程试运行评审报告内容主要包括实施流程数、、流程用户的评价，，，，需调整流程情况，，，，和流程相关的规章制度改善建议，，，实施过程和效果评价等
2、、流程管理部门编写完成流程试运行评审报告后，，，和各部门沟通，，，，将报告提交公司领导；
3、、、流程管理部门进行评审会相关准备工作。。。
目的：对流程试运行阶段进行总结，，，准备验收。。。
步骤二、、、、公司领导进行流程试运行效果评审总结。。。
具体包括：
1、、公司领导在评审会前2天，，，，收到流程试运行评审报告，，认真阅读，，，做好评审会前准备；
2、、、公司领导召开评审会，，信息部经理汇报报告内容；
3、、、公司领导对照流程项目的预期目标进行评审，，效果基本符合目标，，，公司领导宣布试运行验收通过；
4、、公司领导对存在的一些问题提出整改意见。。
步骤三、、、、信息部根据评审意见进行局部修改。。。
具体包括：
1、、、、流程管理部门根据评审的整改意见对相关流程进行修改；
2、、、、相关部门对修改的流程进行相应管理标准修改，，提交流程管理部门审核；
3、、、、审核通过后，，，，相关部门对修改后的流程和管理标准进行会签。。。
目的：尽快将评审意见落实到流程文件中。。。
步骤四、、、新的管理标准下发，，，，正式运行。。。。
具体包括：
1、、总经理审批通过后下发新的管理标准；
2、、、、流程方案正式运行。。
目的：固化流程方案。。。
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