BPM与工作流的六大区别

随着信息技术的发展
，，越来越多的信息系统如ERP、
、、、CRM、
、
、SRM等得到广泛应用，，，其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，，，提高流程效率。。。。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率，
，提高企业的竞争力。。。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。。。

BPM与工作流相比有如下的不同：

（一）跨组织的业务流程描述语言和工具

在工作流系统上马早期，，
，经常会发现同一个企业内部不同组织单元、、部门的流程采用不同的描述方法，，，，比如 A/B/C/F四个部门的账目管理系统采用某种工作流系统
，，，而A/B/D/E四个部门的订单和销售管理系统又采用另外一种工作流系统。。。这种情况在大型企业集团内部尤为明显
，，
，影响了各业务单元的业务协同和业务最佳实践的提炼和推广。
。。。而BPM致力于跨组织的业务流程描述语言和工具，，避免了企业各部门进行业务流程交流和沟通时各说各话的情况。
。

（二）统一的流程架构

企业内部从单一管理主题出发进行设计的工作流，
，，，通常在企业中缺乏对业务运营活动的总体考虑，，局限于本部门或者本业务的业务需求，，，各部门和各管理专题之间的流程无法衔接，，，信息的共享和传递困难，，存在大量流程断点。。而BPM在流程之间进行衔接、、、、协调，，，避免了流程孤岛的产生
；BPM 的目标是形成端到端的流程体系
，
，，，提高整个业务流程运行的效率、、、、成本、、
、、质量，，，，在激烈的市场竞争环境下，，，，满足客户的需求。。

（三）无“甲方优势”现象

如果用一般的工作流系统做接口，，，，趣玩发现一个有趣的现象，
，就是服务提供方的甲方优势现象。。。。通常
，，
，一个工作流系统要和另外一个已经存在的系统做接口，，，
，工作流系统是有求于已经存在的系统
，
，，
，也就是已经存在的系统有“甲方优势”。。。
。这样，
，工作流系统就必须按照已经存在的系统的技术规格来实现，，离“跨组织的业务流程描述语言和工具”就越来越远了，，更不用谈“跨企业的业务流程管理”。。而BPM是在“工作流系统”和“已经存在的系统” 之间建立了一个公平的约定，，，不存在“甲方优势”。。。

（四）流程的持续改进

由于工作流系统的存在
，，，，相关的业务人员通常已经忽略其内嵌的业务流程，
，，业务部门对信息系统内嵌的流程缺乏直观认识和关注，，，，工作流系统的改进非常的复杂，，更不要谈什么持续改进了。。但是BPM帮助业务人员密切关注信息系统内嵌流程与其它业务流程衔接关系，，，，随着业务内外部环境的变化
，，，，及时进行流程的调整
；这种情况下，，，
，流程的持续改进，，成为提高企业整体流程运行效率的最主要因素。。。。

（五）BPM的SOA本质

SOA是创建更灵活的企业基础架构的架构方法，，，而BPM是一套协调的业务流程活动。。。。SOA使用户可以轻松完成将业务流程连接到基础系统的任务，，，，从而节省时间和IT资源。。与之相比，，
，将流程链接到传统的应用通常要依赖大量不同的专有技术。。。。而且
，，
，，在采用BPM的同时转向 SOA可以促进SOA组件的再利用，，，，从而最大程度地降低业务流程本身的复杂性。。。

（六）BPM一定是企业级的

要实施BPM，，一定要树立流程战略、
、
、流程设计
、、
、
、流程实施和流程监控的循环管理理念
：从企业的发展战略出发制定流程的战略
，
，，
，将战略指标分解为流程的目标体系
，
，
，通过流程实现战略的落地；根据流程战略进行业务流程的梳理、、、、设计和优化
；通过组织结构和信息系统的调整来实施业务流程；通过流程合规管理和流程绩效监控，，对流程执行情况进行监控
，，，，根据结果调整业务流程设计。。
。。

如果你正在为信息孤岛（ERP、、、CRM、、HR）这类的以工作流为核心的系统造成的工作瓶颈而苦恼，，，如果你想抢得市场先机
，
，或者希望强化服务质量、、
、
、传承既有知识，，现在是该使用BPM的时候了。。。

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