很多制造型企业的业务流程模式大致相同,,,从市场开发,,,,接单,,计划,,,生产,,,检验,,,物流都做了相应的策划来规范作业。。但不同企业流程的效率却差别很大,,,,相应的给客户的服务品质也截然不同。。。

这究竟是在怎么回事呢???如何才能让趣玩企业内部的业务流程跑起来呢????
这不禁让趣玩想到成功的田径接力比赛,,,,手头上的运动员(资源)已确定,,,谁跑第一棒,,,,谁跑最后一棒,,,如何跑,,如何衔接才能达到最佳效果,,其中的战略,,,,战术很值得趣玩借鉴。。
· 所有业务流程的目标与终极目标(Ultimate Target)是否高度一致???是整体最优还是局部最优??
· 每一业务流程的执行者(Owner)是否明确其使命,,职责,,目标???
· 衔接流程的执行者是否已经待命(warm-up)做到无缝衔接(seamless???是僵化的接受还是主动的配合???
· 每一流程Owner的需求是否得到真正满足??是否构成业务流程的“价值链”(Value chain),,,作为流程内在的驱动力(drive force)
· 在流程传递的过程中,,,,决策者是否“阻碍"或”延迟“了流程的时效??比如:过多的审批环节,,,消耗了传递的"动能",,还是在给流程加速提供资源????
只有将“利益驱动”的机制嵌入到流程设计中去,,,,变“我要我做”为“我要做”,,,,才能让流程真正跑起来;因此流程管理不仅仅比拼的是流程策划的合理性,,,更比拼的是流程背后的驱动机制;失去了自我驱动的业务流程,,再好的ERP也将无能无力。。。。
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