业务流程管理（BPM）对中国企业来说
，
，，，并不算是太新鲜的名词。。
。但在目前选择BPM的客户中，，，基本上都是年销售规模在五个亿以上的大中型企业，，而中小企业要么直接选择了ERP，，，要么还没有把管理信息化提上议事日程。。。

怎么以直观的方式来理解BPM的含义
？？
？
？

比如说，，房地产企业想建造一套市场畅销的欧式花园别墅，，这可以看作是他的目标；建筑公司根据图纸去承建施工，，，这是生产实践
；设计公司根据这个目标设计建筑图纸的过程
，，，，则是其中的流程。
。。BPM实际上就是一个承上启下的中间环节，，，它把决策层制定的战略目标贯彻到底层的生产环节去实现
，，，是属于战术层面的
。。

如果企业制定出行之有效的BPM机制，，
，通过整合流程的设计、
、、、实施和控制的完整周期，
，持续改进就能达到既定目标
。。。。

其实，，，，企业只要正常生产就存在流程管理的问题。。
。。通过BPM可以把好的流程固化推广，，，把不好的部分剥离出去。。这样等于是理顺并且优化了各个工作环节之间的上下游关系，，减少了不必要的成本损耗，
，
，
，并且节约时间，，，
，提高效率。。。

在做流程管理的时候，，咨询顾问只是把项目的理念和应用的方法教给企业经理人，，，特别是中高层管理者，，最终要依靠他们自己去分析、、、整合。。
。

大多数中小企业总觉得BPM是大企业要做的事
，，，与自己无关。
。你怎么看这个问题？？
？

是否要选择BPM，，和企业规模大小并不是直接相关的
，，，而是要考虑企业经营模式的复杂程度。
。。小企业由于流程不规范造成管理混乱的例子比比皆是。
。。现在中小企业普遍有"头痛医头，，，
，脚痛医脚"的心理，，，，比如库存有问题先上一套库存管理软件，
，财务有问题就先选一套财务管理软件等等，，，没有整体贯穿的流程管理意识，，所以业务运行不能上到更高层次。。。

有的企业小
，，
，，产品比较单一，，，，业务模式单调，，，那么流程的确会简单一些
，
，，
，这不容否认。
。。。但需要有发展的眼光，，
，BPM也是不断随着企业的成长在发展的。。。现在世界上每一个行业都有相应的BPM模板可以参考，，包括人员、、、、IT系统的配置以及相关的供应链如何管理等等，，，，中小企业可以借鉴这些成熟的业务模式，
，
，
，少走些弯路。。。

有些中小企业在做信息化管理时
，，
，会直接选择ERP，
，而国外的很多公司在ERP之前通常会先做好BPM的准备工作。。这两者之间有什么样的联系呢
？？？

ERP起到的作用，，，是通过IT手段加速业务流程运转，，
，是一个加速器的角色。。它一旦做起来
，
，
，，等于是固化了企业现有的流程，，那如果这种流程本身就存在缺点，，，以后再想改变就很困难了，，而且流程不畅容易造成战略贯彻上的断层。。
。所以在ERP之前先优化业务流程是非常必要的。。
。
。甚至有些企业做了BPM之后，，并不继续上ERP，，，因为它只是加快了BPM的信息流量
。。特别是有些小企业，，，，哪怕你完全手动管理也没有问题，，，这只是速度上的差异。。
。

而做好了BPM再去选择ERP解决方案，
，，可以达到量身订做得效果。。这也是为什么BPM常被称为是ERP的"基石"
。
。实际上趣玩做BPM的后续工作，，就是站在企业的角度，，，，根据流程分析得来的量化标准，
，，
，帮助他们选择合适自己的ERP解决方案。。。
。

BPM做得成功，，除了技术因素之外，，，需要企业的员工有哪些相应的转变？
？？
？

所谓"流"程，，它是一个动态的过程，，很多节点连在一起。。。而国内大多数企业员工工作时，，都把自己看作是一个孤立的点，，好像谁和谁都没有关系。。做BPM需要让员工了解他的上下游都在做些什么，，
，，彼此有什么联系。。。。让他知道他自己的工作效率会影响到下一环，，，而他的工作顺利是来自上一级的保证。。
。这样不仅有一种互相督促的作用，，也能够提升团队协作。
。。。

在BPM失败案例中，，，，企业容易犯的错误有哪些？？？？应当如何避免？
？
？

最主要的问题是，
，
，，企业把BPM当作一个项目来做
，，过几个月以后就放在那里不管了。。
。这其实也是通病。。。。事实上，
，，，只要企业存在一天，，就有流程管理的问题存在，，是每天都伴随着你的。
。。。趣玩建议，
，，企业的高层领导应该首先给予强有力的支持，，，然后建立一支专门管理的核心队伍
，，，，并且把BPM和企业的IT、、人力资源以及知识管理作为一个整体结合起来实施。
。。

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