在改进业务流程之前,,了解好的业务流程和坏的业务流程之间的区别很重要。。当然,,,基本区别在于好的流程行之有效,,而坏流程则事倍功半或者完全无效。。。
专家们已经确定了业务流程管理中的七种不同类型的价值:
1.透明度
2.质量
3.敏捷
4.一体化
5.效率
6.合规性
7.联网

谈到BPM,,这七个价值中最重要的是透明度。。。业务流程的透明度有助于您更有效地做出决策、、、衡量变化和管理风险。。。。业务流程的透明度有助于您:
1.清楚地了解任务的实际执行情况
2.了解业务的各个方面实际如何运行
3.消除部门之间的孤岛并促进协作
4.更好地衡量流程变更的影响
5.对流程进行主动(而不是被动)更改
6.简化组织流程
7.消除(时间、、、金钱或资源的)浪费
没有透明度,,,,您就无法改善其他六个价值……因为您需要先了解流程是如何工作的,,然后才能改进它们。。。
一个好的业务流程能为企业创造可衡量的价值:提高效率、、、改善工作条件、、、更好的客户服务、、更高的客户价值等。。
您还可以通过查看关键绩效指标(KPI)来衡量和证明业务流程的成功。。。该流程与业务系统相关联,,,,理想情况下使用业务流程管理软件可以随时查看它。。同时,,,,它最大限度地减少了流程完成的步骤。。
好的业务流程一般具备一个所有者,,,,它是负责流程成功、、、监控和报告变更并负责持续改进工作的人或部门。。。另外,,,一个好的业务流程能够更改、、、、更新流程以适应不断变化的业务需求,,这点也非常重要。。。。
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