五个步骤搞定企业流程管理

流程管理是企业最基础的管理行为
，，在企业内部控制解决方案的研究和设计过程中，，，应以流程管理为基础，，，即做到规范流程、、优化流程和再造流程
，，使企业内部控制体系更加有效和便于实施。。。

企业内部控制体系与企业流程管理有着紧密的联系，，因为流程是公司战略、
、、理念、、、、策略和有效内部控制的载体。。

实现流程管理，，是摆在企业面前的一个刻不容缓亟需解决的问题，，也是企业彻底改善以往传统管理模式，，
，使企业内部管控跃上新台阶的必经之路。。。

作为管理系统的重要组成部分，
，，
，目前的内部管控系统，，，，更多的是与层级制的分权组织相适应，，
，而较少有适应扁平化组织流程导向的内部控制系统的成熟模式。。
。

企业要实现流程化管理，，，
，需要完成以下步骤
：

01.做好信息收集工作

企业在识别原有流程时
，，
，
，首先要收集大量的关于原有流程的信息。
。只有收集到准确和详细的信息，，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程
，，
，了解原有流程的现状
，
，，发现原有流程中存在的问题，
，，，从而为今后工作的展开奠定良好的基础。。。。

02.识别与描述企业流程

大多数实现流程改进与设计的企业，，在实施改进前，，，，都是以职能的形式进行管理。。。企业在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程，
，，，并且以一定的方式显性化，
，以发现流程中存在的问题
，
，，进而设计新的流程或改进原有流程，，以达到大幅度提高企业效率的目的。。。

03.选择关键流程

通常情况下，，
，一个企业内的流程有成百上千，，这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕职能线形组织运转的子流程，，，，从单个部门内进行投入，，，，并在这个部门形成产出；一类是跨职能流程，，，，这类流程横跨多个职能部门
，，
，没有一个人对整个流程负全责。。
。
。趣玩所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。。。。

04.选择需要改进的关键流程

每家企业都有很多关键流程
，，，，但并不是所有关键流程都存在问题，，况且企业的资源有限
，，企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。。。。

05.确定需要改进的关键点

在确定了需要改进的关键流程后
，，，
，就需要对这些流程进行诊断。。
。每个流程都是由一系列活动环节组成的，，，但并不是每一个环节都需要改进。。
。。因此，，，需要找出这些流程中导致绩效低下的关键点，，，然后分析造成问题的原因，
，，，从而开始流程的再设计。。

流程管理不是一个简单的流程图，，或者是一个标准操作程序，，，，就可以解决或处理的问题，，而是必须通过公司决策机构
、
、职能管理层及执行层不断摸索、、
、不断提炼来得出的，，，是带有公司个性化的管理思路
。。。
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