流程管理——打通企业运行的经脉

在企业运行中，，，，如果把组织架构比作骨骼
，，，组织成员比作肌肉
，，，，生产物流比作血液
，，，信息流比作神经，
，，那么流程就是企业的经脉。。
。。经脉是容纳炁（气）的地方
，，，，决定内功的高低，
，，而企业流程是否顺畅
，，
，，也决定了企业“内功”的高低。
。

顺畅的流程，，，，能够减少企业的内耗，
，，提高整体的运行效率，，，从而增强企业的竞争力。。

既然流程如此重要，，
，那么对流程加以有效的管理，，对企业来说也就是提升“内功”的绝佳途径了。。

那么，，
，，如何有效地管理流程呢？？
？趣玩先看两个案例。。。

案例一
：

某企业是国有企业，，，在采购方面有20万元的门槛
，，一旦达到这个门槛，，就要走一系列的审批流程
，，，，以确保国有资产的安全，，
，该审批流程据估计需要2个月。。。。该企业需要采购4台A设备，，恰好达到这个门槛，，，长时间的审批流程阻碍了产线的改造。。。如果分批采购，，，
，该流程又规定同类设备不能连续采购
。。。。

案例二：

某企业董事长明确告知中高层管理者
，，对于经过评估能在一年内收回成本的设备改造，，不需要上报董事长，，，，可以直接采购
，，，，两年内收回成本的
，，，，需上报董事长批准，
，，两年以上的暂时不考虑。
。。
。

以上两个案例，，同样都是采购流程，，案例一中的流程注重风险控制，，
，
，但在流程的时效性方面较差；而案例二则相反
，
，时效性好
，，
，但在风险控制方面有所不足。。。

通过以上两个案例
，，，趣玩可以认为，
，，，

流程就是在风险可控的情况下保证事项能够顺利运行的一套标准，，，那么流程管理就是在流程的效率和风险控制之间进行平衡的过程。
。
。

在这个过程中，，，需要在保证不出现大的风险的情况下，，尽可能地使流程效率提升。。

但在流程的运行中，，
，，效率和风险控制往往是相互矛盾的，，加强风控通常意味着流程效率的降低
；反之，，风险增加也往往有效率提升的代价
。。。。

那么，，，
，应该如何进行流程管理呢？？这就要求企业，，尤其是流程的拥有者/管理者
，，，能够回归到流程的本源
，，，分析它的目的是什么，，每个流程的节点是否是为了这个目的而存在的；如果不是，，，那么这个节点对于风控又有多大的效果。
。。
。

在此基础上，，再运用AlphaFlow等流程工具
，，对流程进行合理的优化，，，来提升流程的效率。
。。。

比如
，
，，一个设备备件采购流程，，，在维修人员提出请购后，，通常需要直接主管
、
、、设备分管副经理、、设备经理、、设备分管副总的审批，，，，金额高时，，
，还需要总经理审批。。。

在这些审批中
，，，，前道审批者往往会觉得还有后道审批者把关，，而后道审批者又会认为前道审批者已经充分审核过了，，最终的结果就是经过层层审批后，，，仍然有各种错误，，既不能控制风险，，又降低了效率。。。

如果通过流程的优化，
，
，指定直接主管进行审批，，，金额高的再由总经理复核，，，同时抄送设备经理、、、副经理，，，这样责任落实到了直接主管，，，审批的严肃性得到了重视，
，，，风险也就得到了有效的控制
，，同时减少了流程节点，，，，效率也得到了提升。。

值得注意的是，，
，
，企业的经营和运用情况在不断地变化，，，，不同的时间段，，对流程效率和风控也有不同的要求，，
，这就要求企业要根据实际情况，，
，，不断地对流程进行调整
、、、优化，，，，不能存在“一劳永逸”的思想
。。。
。

只有不断地打磨各种流程
，，在风险可控的情况下，，充分提升效率，，才能将企业打造成“内功深厚”的高手。。