如何通过流程管理提升企业经营效率？？？

随着企业进入成长期
，，，，业务量逐步增大，，企业按照分工理论将内部的活动按专业部门“各司其职”，，分工细化，，使用垂直分工式的架构来运作，，从而使生产效率大为提高。。。

但是这导致之前老板直接下命令管理各部门的做法越来越力不从心
，，，
，越来越多跨部门、、
、跨岗位、、、系统思考、、、统筹规划的工作需要管理，
，，企业庞大的组织分工反而限制了效率的提升。。。

因此为了满足客户需求，，，，为客户提供更好服务的，
，，，连续通畅简捷的流程应运而生。。。。

通过提高流程运营的整体水平
，
，，规范流程的优化和修订过程，
，建立科学、、高效、、、规范的流程管理体系
，，，明确流程管理的职能与职责等方法达到公司战略
、、组织转型的有效、、、正确执行
，，，执行力
、
、、、执行效率提升。
。。
。

但是许多企业建立了流程，，，，效率反而降低了，，，所有人都在按流程办事但就是办不了事儿，，，，办不成事儿，，，，想不清楚到底哪里出了问题。。。
。

首先，，流程管理要摒弃“人治”

流程管理强调让流程来约束人的行为，，
，让人的行为不偏不倚，，不多不少，，
，刚好满足流程的需求，，，，而流程产出刚好满足客户的需求，，，这种“刚刚好”就是流程管理的真谛
，，而不是让人去约束流程。。。

但是许多领导者特别容易将自己不放心的事、、不相信的人、、
、、不了解的信息都固定到流程上，
，妄图让流程来替代一切，，，，把一切都搞清楚，，因此公司充满了各种硬性规定和要求，
，，，走不完的流程，，，成为各个环节不作为的借口，
，将流程变成了束缚员工、、束缚效率的枷锁。。。。

其次
，
，流程本身也需要管理

1. 流程管什么？
？
？

流程是为了降低沟通成本，
，在不同组织成员之间建立连接，，从而提高效率，，而不是将简单的事情复杂化。。。

2. 流程谁来管？
？

许多企业都将流程归到相应的部门，，，，由部门自己建立和规划流程，
，，然后其他部门会签
，，，，最终将流程变为了职能管理。。。
。企业的流程是一条条互联互通的，，就像人体血管，
，，，形成整个网络，，归于心脏
。。。。

3. 流程怎么管？？

许多企业自行梳理也好，，
，，请外部专家辅导也罢，，，在流程梳理完毕，，，红头文件下发的那一刻起，，流程管理工作就结束了。
。

只要在日常经营中不出现大的问题
，，
，基本不会去审视流程自身的合理性，，，，用过去成功的经验应对未来的变化，，，自然容易产生流程效率低下的问题，，，使流程变为了一个个“关卡”。。

流程管理需要结合绩效，，用量化的绩效指标来测评流程
，，，，及时淘汰
、、增加和修正流程，
，
，“没有检查和评价就没有管理”。
。。

最后，
，，流程最终为价值服务

1
、
、企业是为了创造价值而存在，，，，企业内所有的流程都是为创造价值的人服务的，
，，，因此流程设计的重心应该是实际执行者
，，而不是流程编写者。。
。否则，，，，尽管纸上描述得头头是道，，执行起来很“官僚”，，
，，脱离实际，，
，，流程也难以运行。
。

2、、流程不是多方权益博弈的结果。。
。

流程中的每个节点都涉及到各部门的权力和资源
，
，，在设计、
、使用、、
、修正和废弃流程的过程中应该坚持企业效益最大化原则，
，不能陷入各方的博弈和妥协中去，
，，，这样必然影响价值的呈现，，造成效率低下。。

流程管理的初衷一定是为了提高企业整体效率而存在，，如果因为流程导致效率降低那一定是出了问题，，，
，需要趣玩加强自视，，及时纠正错误思想和观念。。。